Mandiau Jewellery
Verkoopsvoorwaarden
Verkoops- voorwaarden
Artikel 1 Identiteit van de verkoper
Mandiau Jewellery
Pieter Breughellaan 23 – 1861 Wolvertem
E-mailadres: info@mandiau.com
Telefoonnumer: +32 468 108884
Ondernemingsnummer: BE1009.225.414
Kleine onderneming – Vrijgesteld van BTW
Artikel 2 Toepasselijkheid & Voorwaarden
Artikel 3 Mijn Aanbod en jouw bestelling
Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermeld ik dit uitdrukkelijk in mijn aanbod. Ik beschrijf altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat ik je verkoop en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als ik gebruik maak van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. De kleuren/structuren van het hout kunnen iets afwijken van de foto vermits geen enkel stuk hout identiek is. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra ik je bestelling bevestig per mail en zodra ik voor je betalingstransactie, met krediet- of debetkaarten, de goedkeuring, door de uitgever van de kaart, ontvangen heb. Ik aanvaard Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact en Paypal. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan mij, kan ik niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt. Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: levering op een thuisadres, levering op kantoor, afhalen bij Mandiau Jewellery (enkel of afspraak). In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestelling met betalingsverplichting”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
Artikel 4 Herroepingsrecht
Als je goederen of diensten bij mij koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat ik je bestelling teruggekregen heb of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betaal ik je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Ik zal aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend. Ik mag wachten met terugbetaling tot ik de goederen heb teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwacht ik dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren samen met de originele verpakking en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met mijn instructies hieronder. Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier. Om je herroepingsrecht, in het geval van levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar Pieter Breughellaan 23 1861 Wolvertem of info@mandiau.com. Ik zal je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
“MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) – Aan [hier dient U Uw naam, adres en, indien van toepassing, Uw fax en e-mailadres in te vullen] : – Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) – Besteld op (*)/Ontvangen op (*) – Naam/Namen consument(en) – Adres consument(en) – Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) – Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.”
Artikel 5 De prijs
Tijdens de periode die ik in mijn aanbod vermeld, veranderen mijn prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. Mijn prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. Ik kan wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval meld ik dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.
Artikel 6 Betaling
Ik kan enkel betaling via de betaalmodules op mijn website aanvaarden. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van je browser.
Artikel 7 Conformiteit en Garantie
Ik garandeer dat mijn goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Ik garandeer je natuurlijk ook dat mijn goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten. Bovendien hanteer ik wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimum garantietermijn van één jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 1 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen. Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 3 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij ik het tegendeel kan bewijzen. Na 3 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was.
Artikel 8 Levering en uitvoering
Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou, bij je bestelling, aangegeven adres. Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 1 à 5 werkdagen. Ik informeer u over de leveringstermijn in jouw bestellingsbevestiging. Als ik niet tijdig kan leveren, verwittig ik je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als ik dat niet doe, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betaal ik je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug. Als je mij goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wilt houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport. Indien de door mij geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar mij terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
Artikel 9 Duur
De Consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde duur is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien in een goederenovereenkomst van bepaalde duur is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de Consument de Overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde duur en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen. Wanneer een dienstenovereenkomst van bepaalde duur afgesloten tussen de Onderneming en de Consument een beding tot stilzwijgende verlenging bevat, wordt dit beding geplaatst in vetgedrukte letters en in een kader los van de tekst, op de voorzijde van de eerste bladzijde. Dit beding vermeldt de gevolgen van de stilzwijgende verlenging waaronder de bepaling van de hiernavolgende paragraaf m.b.t. de opzegging, evenals de uiterste datum waarop de Consument zich kan verzetten tegen de stilzwijgende verlenging van de overeenkomst en de wijze waarop hij kennis geeft van dit verzet. De consument kan, na de stilzwijgende verlenging van een dienstenovereenkomst van bepaalde duur, op elk ogenblik zonder vergoeding de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de opzeggingstermijn van maximaal twee maanden.
Artikel 10 Overmacht
In geval van overmacht ben ik niet gehouden mijn verplichtingen na te komen. In dat geval kan ik ofwel mijn verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden. Overmacht is elke omstandigheid buiten mijn wil en controle die de nakoming van mijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijp ik onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van mijn website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, …
Artikel 11 Intellectuele eigendom
Mijn website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al mijn communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, die hetzij bij mij, hetzij bij mijn toeleveranciers of andere rechthebbenden, liggen. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder mijn voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 12 Klachtenregeling en geschillen
Ik hoop natuurlijk steeds dat al mijn klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over mijn diensten, kan je mij contacteren via https://mandiau.com/contact
Ik doe er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen. Op alle overeenkomsten die ik afsluit met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats worden teruggegrepen naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.